قَطوةنحن في قَطوة (التطبيق والموقع) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات، وكيف نستخدمه ونحميه، وحقوقك تجاهه.
١) المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول (بما في ذلك تسجيل الدخول عبر Google).
- بيانات التواصل: رقم الجوال/واتساب الذي تدخله عند نشر حالة، أو عند طلب من المتجر.
- الموقع الجغرافي: عند اختيارك تحديد موقع القط أو عنوان التوصيل على الخريطة — يُستخدم لغرض الطلب فقط، ولا نتتبّع موقعك في الخلفية.
- الصور والمحتوى: الصور والنصوص التي ترفعها للقطط أو الحالات أو الطلبات.
- بيانات الجهاز والإشعارات: رمز الإشعارات (Push token) ونوع الجهاز لإرسال التنبيهات.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية عامة لتحسين الأداء والأمان.
٢) كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل خدمات التبنّي والإنقاذ والقطط المفقودة والمتجر.
- تمكين التواصل الآمن بين الأطراف وإتمام الطلبات والتوصيل.
- إرسال إشعارات متعلقة بحسابك وطلباتك وحالاتك.
- تحسين التطبيق ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
٣) مشاركة المعلومات مع مزوّدي الخدمة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدين موثوقين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
- Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الصور.
- Google Firebase — الاستضافة والإشعارات.
- خرائط Google — عرض الخرائط وتحديد المواقع.
- بوابة دفع إلكترونية آمنة — معالجة المدفوعات (نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك؛ تُعالَج مباشرةً لدى مزوّد الدفع).
- عند اختيارك أو موافقتك على نشر حالة علناً، قد يُنشر محتواها (وصف وصور) على قنواتنا العامة في وسائل التواصل.
٤) المدفوعات
تُعالَج مدفوعات المتجر والخدمات عبر بوابة دفع إلكترونية آمنة وفق معايير أمان البطاقات (PCI). لا نطّلع على أرقام بطاقتك أو نخزّنها على خوادمنا.
٥) الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك فعّالاً أو بالقدر اللازم قانونياً. يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف حسابي)، وعندها تُحذف بياناتك الشخصية المرتبطة به.
٦) خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة لمن هم دون السن القانونية. لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال.
٧) الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪.
٨) حقوقك
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.
- سحب الموافقة على الإشعارات أو الموقع من إعدادات جهازك.
٩) التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ التحديث.
١٠) التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية: البريد الإلكتروني [أدخل بريد التواصل الرسمي]، أو عبر حساباتنا الرسمية في وسائل التواصل الموضّحة في التطبيق والموقع.